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Cashless

Cashless

Einfach, sicher und bargeldlos bezahlen. Einkäufe an allen Food – und Getränkeständen, Bars und Non-Foodständen, werden bargeldlos und schnell abgewickelt. Auf dem ganzen Festivalgelände kann ausschließlich mit dem Festivalbändel bezahlt werden.

Bitte beachten: Die Registration ist zwingend notwendig, damit die Rückerstattung nach dem Festival erfolgt.

1. Kann ich am Quellrock Open Air nur noch bargeldlos zahlen?

Ja. Sämtliche Food- und Getränkestände, Bars und Non-Foodstände akzeptieren nur noch eine bargeldlose Bezahlung mit dem Festivalbändel.

Registriere dich hier fürs Cashless Quellrock.

2. Wo und wie kann ich meinen Festivalbändel mit einem Guthaben laden?

Vor dem Festival
Das Cashless-Guthaben kann vor und während der Veranstaltung online auf unserer Website aufgeladen und verwaltet werden. Dafür ist eine Registrierung notwendig.

Du hast die Möglichkeit, bereits am Donnerstag, 23. Juni 2022, in der St. Galler Kantonalbank Bad Ragaz deinen Bändel zu tauschen. Von 17.00 bis 19.00 Uhr kannst Du dein Ticket gegen einen Bändel eintauschen und diesen direkt mit Guthaben aufladen. Bitte vergiss nicht, deine ID mitzunehmen und den Bändel ab dann fix am Hanggelenk zu tragen – beides zwecks Alterskontrolle.

Am Festival
Vor Ort wird der Festivalbändel an einem Cash Point mittels Bargeld oder Kredit-/ Debitkarte aufgeladen.
Es besteht jederzeit die Möglichkeit, den Festivalbändel über die Webseite mit neuem Guthaben zu beladen. Dafür muss der Festivalbändel im Webportal registriert werden. Sobald das Guthaben aufgeladen wurde, wird das aufgeladene Geld bequem und einfach beim nächsten Kontakt mit einer Kasse automatisch auf den Festivalbändel geschrieben.

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3. Wie komme ich zu meinem Festivalbändel?

Jeder Besucher bekommt bei der Ticketkontrolle einen Festivalbändel ausgehändigt.

Du hast die Möglichkeit, bereits am Donnerstag, 23. Juni 2022, in der St. Galler Kantonalbank Bad Ragaz deinen Bändel zu tauschen. Von 17.00 bis 19.00 Uhr kannst Du dein Ticket gegen einen Bändel eintauschen und diesen direkt mit Guthaben aufladen. Bitte vergiss nicht, deine ID mitzunehmen und den Bändel ab dann fix am Hanggelenk zu tragen – beides zwecks Alterskontrolle.

4. Guthaben im Vorfeld aufgeladen. Wie kommt das Geld auf meinen Festivalbändel?

Wer sein Guthaben im Vorfeld über das Webportal auflädt, bekommt einen QR Code zugeschickt. Diesen QR Code kann auch jederzeit über die Website geladen werden. Bei der Ticketkontrolle wir der QR Code gescannt und anschliessend wird der Festivalbändel an den Leser gehalten und der Bändel wird mit dem Konto verknüpft und das Guthaben wird auf den Festivalbändel geladen.

5. Existiert ein Maximum- oder Minimumbetrag, mit welchem ich meinen Festivalbändel laden kann?

Du kannst einen Betrag deiner Wahl (minimum 10 Franken) als Guthaben auf deinen Festivalbändel laden, bis maximal 500 Franken.

6. Erhalte ich eine Quittung für den Kauf des Guthabens?

Website
Aufgeladenes Guthaben über die Website erhalten eine Quittung per E-Mail. Auf der Website sind jederzeit sämtliche Transaktionen ersichtlich.

Am Festival / Cash Point
Für sämtliche Aufladungen am Cash Point gibt es eine ausgedruckte Quittung.

7. Wie läuft der Zahlungsprozess an einer Bar / an einem Stand ab?

  1. Bestellen
  2. Warten bis der Betrag auf dem Leser erscheint
  3. Festivalbändel gegen den Leser halten und warten bis auf dem Display «Zahlung OK» steht. Auf dem Display siehst du anschliessend dein neues Guthaben auf dem Festivalbändel.
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8. Benötige ich für den Zahlungsprozess einen PIN-Code und/oder muss mich registrieren?

Nein. Du benötigst lediglich deinen Festivalbändel mit dem geladenen Guthaben. Eine Registrierung des Festivalbändels ist nicht nötig, aber empfehlenswert.

9. Wird das Depot auch über den Festivalbändel abgerechnet und wieder zurückvergütet?

Ja. Natürlich erhältst du das Depot bei einer korrekten Rückgabe (z.B. PET) wieder auf deinen Festivalbändel zurückgeladen.

10. Ich habe etwas bestellt, der Verkäufer hat das Produkt bereits in die Kasse eingetippt, aber das Guthaben auf meinem Festivalbändel reicht nicht aus für die Bezahlung – wie muss ich nun vorgehen?

  • Einer deiner Freunde bezahlt deine Bestellung mit seinem Festivalbändel (Achtung Alterskontrolle)
  • Die Bestellung wird abgebrochen und du lädst via Website neues Guthaben auf den Festivalbändel
  • Du suchst einen Cash Point auf und lädst deinen Festivalbändel mit neuem Guthaben auf

11. Was passiert, wenn ich meinen Festivalbändel verliere oder er gestohlen wird?

Wenn du deinen Festivalbändel online registriert hast, dann ist dein Festivalbändel personalisiert. Bei Verlust wird der personalisierte Festivalbändel ersetzt (nur am Cash Point bei der Eingangskasse). Nicht personalisierte Festivalbändel sind mit Bargeld gleichzusetzen und deshalb genauso vorsichtig aufzubewahren. Besucher, welche den Festivalbändel nicht registriert haben, sind nicht vor Verlust geschützt und das Guthaben kann nicht zurückerstattet werden.

12. Das Festival ist zu Ende und ich möchte das noch vorhandene Restguthaben auf dem Festivalbändel zurückerstattet bekommen. Wie muss ich vorgehen?

Automatische Rückerstattung
Eine Registration ist zwingend, andernfalls kann dir das Restguthaben nicht zurück erstattet werden. Erstelle also einen Account und hinterlege deine Bankdaten. Das Restguthaben wird automatisch innerhalb von zehn Arbeitstagen nach dem Festival überwiesen.

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13. Ich möchte das Restguthaben auf meinem Festivalbändel für das nächste Quellrock Open Air aufbewahren – ist das überhaupt möglich?

Nein, du kannst das Restguthaben nicht für ein Folgejahre aufbahren, sondern musst dich registrieren und deinen Bändel mit deinem Account verknüpfen sowie deine Bankdaten hinterlegen. Ein allfälliges Restguthaben wird dir direkt auf dein Bankkonto zurückbezahlt.

14. An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

Während dem Festival kannst du dich jederzeit bei einem Cash Point melden (Öffnungszeiten 24.06.2022 16:00 Uhr bis 25.06.2022 04:00 Uhr / 25.06.2022 08:00 Uhr bis 26.06.2022 05:00 Uhr). Nach dem Festival kontaktierst du uns über cashless@quellrock.ch.

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